（《柳州新闻》记者 苗添雄 王洪程 莫云松（实习） 通讯员 刘昀）记者从市市场监督管理局了解到，2021年我市12315指挥中心共接收服务类消费投诉5559件，占投诉总量的35.93%。投诉热点排名前五位的是：餐饮和住宿服务959件、文化娱乐体育服务585件、美容美发洗浴服务565件、教育培训服务498件、停车服务391件。

　　根据统计显示，服务类投诉反映的主要问题有：商家利用预付费（卡）形式侵害消费者权益，违反明码标价规定、虚假宣传等。

　　市市场监督管理局12315指挥中心副主任邓敏仙也提醒广大消费者，在购买服务时要做到“三不要”，既不要盲目听信销售人员说辞，不要一次性地充过多金额，不要办理服务周期长的预付卡，时刻提高警惕，避免冲动消费。另外，在接受商家服务时，注意保存好相关证据材料，查看相关的消费合同或服务合同，保存相关证据。如果合法权益受到侵害时，及时拨打12315热线，或登录全国315平台维护自己的合法权益。

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