（文丨柳卿言）3个数字伴随着困扰着白云小区700户居民的问题得以解决：30多年，3个月，3年。居民们30多年来的等待与期盼，终于在3个月得到了解决，未来3年里，像这样的等待与期盼，都能达成所愿。

　　从2016年2月18日起，柳州市正式开启不动产权统一登记制度，柳州人的房地登记权属证书统一为《不动产权证书》《不动产登记证明》，原来分散在国土、住建、农业等多个部门的不动产登记职责整合到一个部门，避免了多头管理。当年3月1日，老百姓领到了第一本不动产权证书，十分感慨：原来要跑办证处、办证大厅等多个地方，在不同的窗口排长队的方式结束了，办证可以一站式办结。在这次的历史问题处理中，白云小区的居民在办证过程中发现，由于土地权属不完善，房子的登记、继承、过户都办不了。对于这些历史遗留问题没有办下来的土地证，市自然资源和规划局积极作为，坚持疏堵并举，一方面找出问题，堵住阻碍群众办证的漏洞，另一方面，全程及时与业主们解释沟通，疏导大家的疑惑与怨气，进一步优化了不动产登记服务，避免产生新“办证难”问题。

　　历史遗留问题普遍具有时间跨度长、牵扯范围广、处理难度大等特点，是公认的“烫手山芋”。但是，对于老百姓来说，买一套房子不容易，如何积极稳妥有序地化解历史遗留问题，让历史遗留问题成为“历史”，是摆在广大党员干部面前的一道“必答题”。我们看到，市自然资源和规划局的交出的答卷是用党史教育“我为群众办实事”作为思想武器，破解困扰群众30多年的历史问题。通过主动上门服务、承诺容缺受理，在业务上形成好的经验做法，有效推动历史遗留问题的解决。而更让人忍不住称赞的，是该局破解了困住办事工作人员可能存在的官僚主义、形式主义等问题，以党史教育“我为群众办实事”为契机，增强了为群众办实事的责任心，真正做到了换位思考，从办事群众最关心的办事进展出发，公开透明，全程不需要业主跑腿，通过电话沟通，及时告知业务办理进度，化解了矛盾。

　　而白云小区办证历史遗留问题的解决并不是终点，市自然资源和规划局将这次在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中的创新做法总结成经验，作出历史遗留问题3年内全部解决的承诺，要为历史遗留问题“断根”。把“当下改”和“长久立”结合起来，及时总结提炼在解决历史遗留问题过程中的经验做法，把好的经验做法以制度形式巩固下来，推动历史遗留问题整改成果落地生根、开花结果。

　　为民办实事重在实效，贵有长效。我们期待看到更多历史遗留问题得到破解，让更多为民办实事项目落到老百姓心中的实处。