受天气影响

　　旅客在出行时

　　遇到列车临时停运或晚点

　　这样的情况下要如何进行退票？

　　退票是否收取退票手续费？

　　列车因天气原因晚点、停运

　　不收取退票费

　　因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内，在任一车站或12306APP办理退票，不收退票费。

　　若列车晚点，可在晚点列车实际开车前，在票面出发站退票窗口办理退票手续，不收退票费。

　　如旅客已购买联程票，因其中一趟列车停运需办理联程票车票退票时，则必须在联程票开车前办理，办理联程票退票时需出示相关已停运列车车票，可一并办理退票。

　　优先网上办理

　　简单、快捷、方便

　　打开铁路12306APP，点击右下角“我的”在“常用功能”栏选择“快捷退票”功能，选择相应订单信息，即可在线办理退票。

　　在网上购票时，一定要认准12306官方网站或手机客户端，否则可能导致无法办理退票或收取退票手续费，造成不必要的损失。

　　什么情况必须到窗口办理？

　　现金购票或已打印报销凭证

　　使用现金支付方式购买的车票，可于开车前在铁路12306APP先自行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天内（含当日），持购票时使用的乘车人身份证件原件前往任一铁路车站窗口领取现金，或者直接前往人工窗口办理退票。

　　退已打印报销凭证的车票，可在开车前在铁路12306APP先办理退票，自网上办理退票成功之日起180天内（含当日），持购票时使用的乘车人身份证件原件和报销凭证前往任一铁路车站窗口确认应退票款后，退至旅客购票时使用的支付账户并交回报销凭证，或者直接前往人工窗口办理退票手续。

　　雨季出行

　　记得合理安排出门时间

　　最后为大家附上

　　“柳州火车站客运服务时间”

　　柳州火车站客运服务时间

　　1.东进站口营业时间：24小时。东售票厅营业时间：04:30-次日02:30。

　　2.西进站口营业时间：07:00-21:00。西出站口、西售票厅全天候关闭，如需办理业务的旅客请移步东售票厅。

　　*车站营业时间以公告为准，请广大旅客合理安排出行时间！