（《新播报》记者 刘双生）市民韦先生在城中万达一家叫“彭世修脚”的店办了一个消费套餐，但钱还没有消费完，商家就悄悄地搬走了。韦先生担心商家跑路，希望“小播”帮忙了解一下情况。

　　韦先生说，他住在城中万达，自己的脚有点灰指甲，5月初，他到楼下的“彭世修脚”店了解咨询，“他店里面的单次消费，大概是在90—100多元，次卡66元一次，相当于是打了七八折。”

　　同时商家承诺，在店里充值后，到全国任何一家“彭世修脚”店都可以消费。听了商家的介绍，韦先生花660元办理了一个10次的修脚套餐，陆续消费了两次。9月初，他想要去修脚时，发现修脚店已经不见了，原店铺换成另外一家商家在装修。

　　韦先生说，发现修脚店悄悄搬走后，他才想起自己并没有商家的联系方式，也不知道商家搬到哪里了。

　　韦先生通过物业、12315消费者热线以及国家企业信用信息公示系统，都无法查询到商家的电话。之后，他去到其他“彭世修脚”店咨询，发现自己充值的这家店，是一家个人加盟店，不能在其他“彭世修脚”直营店消费。直到10月14日，韦先生突然收到一条陌生短信，说万达“彭世修脚”店搬迁到荣军路了。

　　“搬走之前没有通知消费者，搬走之后就发一个短信给我们，我也没有办法核实信息真假。商家至少得通过张贴公告的方式告诉消费者，然后给每个客户打电话通知。”韦先生说，如果短信内容属实，自己要从城中万达跑去荣军路消费，很不方便，“我最终的诉求就退款。如果退款他不接受，那就保留住这个店面，至少能让我去消费，保证我把剩余的次数给消费掉。”

　　修脚店：部分顾客可退款 但要收手续费

　　韦先生收到的短信内容属实吗？如果是真的，为什么修脚店搬走前，没有告知消费者？10月25日中午，记者在城中万达东街看到，原来的“彭世修脚”店的门面，已经变成了一家餐饮店。店长告诉记者，门面的上家确实是一家修脚店，具体是关门不做了还是搬去别的地方，他也不知道。随后记者按照韦先生收到的短信上的地址，在荣军路上找到一家“彭世修脚”店。店面负责人康女士说，这家修脚店确实是从城中万达东街搬过来的。她说，因为城中万达的店面于8月24日租约到期，加上费用相对较高，所以他们就搬到了荣军路。不过，并不是像韦先生说的那样悄悄搬走。

　　康女士说，他们贴了告示在店门口，已经说明即将搬迁到哪里，“还留有联系电话，老板的微信也留有，可能是装修师傅把这张告示弄掉了。”

　　她说，搬走后的一两个星期内，还有顾客看到公告打电话来咨询，由于一直忙于新店面的装修，所以没有挨个通知。直到十月中旬装修完，才陆续通过短信通知顾客。由于店面搬迁，对于一些充值顾客而言，路程变远，他们可以到其他店消费吗？

　　“我们是加盟的，虽然也是连锁，但是加盟店只能在自己的店里消费。我们问过总店，他说不行，就算我们给手工费给人家，人家也不愿意。”康女士说，这家修脚店是5月份接手的，5月份之后充值的顾客，既可以协商退款，也可以继续消费；但5月份之前充值的顾客不能办理退款，“如果他有5月份后的充值记录，我们是可以沟通或者退款的，但是要扣点手续费。如果他喜欢到这边来消费，直接来店里就得了。”

　　商家不退款或收手续费 没有法律依据

　　因为商家搬迁，顾客要求退款，商家要扣一些手续费，这合理吗？记者咨询了律师罗尉萍。律师表示，在这件事情中，商家违约在先；不允许5月份之前充值的顾客退款，没有法律依据。店家与顾客之间成立了消费服务合同关系以后，即使店家更换了新老板，但作为消费者来说，他与店家之间的消费服务合同依然有效并受法律保护，新老板应当承受原老板与顾客消费服务合同的权利和义务，“消费者是因为商铺在这个地点，才办理的消费卡，之后商家又把店搬走了，如果消费者不同意去那里消费，商家应该给消费者退卡。”