（《新播报》记者 刘双生 实习生 刘力桦）前段时间，市民曾女士高高兴兴开始装修房子，却没想到因为吊顶装修一事闹心，商家还把她家的密码盒给砸了，并拿走了一把家门钥匙。

　　曾女士说，去年11月26日，经多方对比，她在网络平台上找了一家专门做吊顶的商家，给新房做吊顶。

　　曾女士：跟他（商家）沟通的时候，感觉他说的挺靠谱。他跟我说他在我们小区做了十几家，邻居都是找他做的，都没有问题，所以我就直接找他做了。

　　出于信任，曾女士没有跟商家签订合同，双方只是对吊顶的相关要求和尺寸、价格做了口头约定，费用按照实际面积来结算。去年12月8日，曾女士先支付了2000元的费用。12月13日，工人进场施工，第二天就通知曾女士吊顶已经做完，让她来现场验收。但曾女士在验收时，发现了不少问题。

　　曾女士：当时来看的时候，发现钉子很多都是没有打进去的，边角是碎掉的，还有一些缝隙留得太宽，板子的边缘是没有磨平的，吊顶的尺寸给我做的是错的。

　　曾女士说，约定好客厅入户的吊顶深度是37厘米，但实际只有35厘米，房间的小平顶是为了给柜子找平，只要按石膏线的高度做就可以了，结果做的吊顶厚度有26厘米，窗帘槽也没留。经过沟通，商家只给她重新做了窗帘槽，但其他问题拒绝整改。现在，她想另找人整改的话，也是一笔不小的开销。

　　曾女士：后期会出现很多额外费用。首先补缝这方面，油漆师傅说最少要多付200块来补缝。要找别人改吊顶尺寸的话，还要多花900块钱。

　　经过核算，曾女士家吊顶的总费用是4500元。为了防止以后吊顶出现问题，曾女士决定暂时扣除500元作为质量保证金，房子装修完后，如果没有出现开裂等质量问题，会把钱付给商家。但商家没有同意。

　　曾女士：他（商家）不同意，然后就威胁我，说要带着工人去房子那里闹。过了一段时间，他就带着工人过来把我的密码盒砸烂了，还把我的钥匙带走了。首先，这涉嫌非法闯入民宅，其次，这是故意损害他人财物，还把财物带走了。

　　不仅如此，商家还拍视频给她，表示如果曾女士不把剩余款项结清，就把她家的吊顶砸烂。事后，曾女士报了警。

　　曾女士：报警的话一直让我们到现场协商，我为什么还要跟他协商，他把我家门都砸了 。他要对我的东西进行赔偿，后期油漆师傅补缝的费用，还有改尺寸的这些费用他要帮我承担。

　　商家：吊顶质量没有问题 

　　砸门是为了协商

　　曾女士的家门口的密码盒是商家砸坏的吗？他们为什么要砸烂密码盒拿走曾女士家的钥匙？当时的情况是怎么样的？记者找到了商家。

　　3日上午，记者在阳和南路与东外环路上的某家居建材中心，找到了这家做吊顶商家的门面，但门面大门紧闭。随后，记者根据门面上留的电话，联系上了老板。他说，给曾女士家做的吊顶不存在质量和尺寸问题，是双方的理解不一样，给曾女士家客厅做的吊顶，深度就是37厘米。

　　商家：她说的37厘米和我们说的37厘米又不同了。我们算完成面是37厘米，比如说我做出来宽度是37厘米，她说的37厘米是按照地面，下面墙脚出来的37厘米。

　　他认为曾女士说的缝隙大、边沿粗糙等问题，那都是其他装修人员为了提高价钱找的理由。他说，吊顶做完后，曾女士还要刮腻子、刷油漆等一系列装修工序，而且如果后期出现开裂，原因有很多种，要他来保证不会开裂，这不可能。

　　商家：装修公司去了肯定是指这里不行那里不行的，都是同行的，比如他做完的工， 我们也可以到处去说，这里做的不行，那里怎么样怎么样。这是一个手工活 ，又不是车床车出来的。

　　他说，曾女士家的吊顶，他是临时找工人来做的。现在曾女士以施工质量问题，扣除部分工程款，自己也只能先扣除施工人员的工钱。之所以工人砸烂曾女士家门口的密码盒，是想要逼曾女士出来跟他们协商。

　　商家：我叫她出来当面和施工师傅对接，她也不出来，反正她一直就躲着不出来，也不沟通。这个密码盒是师傅砸的，不是我砸的，如果我们不砸烂她的密码盒 ，估计她今年都不会联系我。

　　商家表示，希望曾女士能出面协商处理这件事，尽量把这事处理好。

　　律师：怀疑质量有问题需举证 

　　砸密码盒拿钥匙涉嫌违法

　　一方坚持说吊顶有质量问题，一方又说没有问题。这事要怎么解决呢？记者咨询了律师。律师说，曾女士与商家之间达成了一个承揽合同关系，由于没有签订书面协议来约定吊顶质量的标准，如果曾女士觉得没有达到自己的要求，那她得拿出证据。

　　律师：按照我国最基本的“谁主张谁举证”的基础原则，业主应当提供相应的证据，证实商家所交付的装修结果没有达到相应的标准，她才可以予此来拒绝支付剩余的款项。

　　律师说，曾女士扣了商家的500元，这是她和商家之间的事情，商家不能以此为由扣发施工人员的工钱。而施工工人以此为由，砸烂曾女士家门口的密码盒，并拿走她家的钥匙，这种行为已涉嫌违法。

　　律师：钥匙盒属于业主的私人物品，私自毁坏业主的私人物品，构成侵权。如果把这个钥匙给了别人，或者说施工人员自己通过钥匙进入房屋内，导致房屋内的财产遭受了损失，达到相应标准的话，在《刑法》里面是属于盗窃罪。