（《新播报》记者 刘双生 黄修仕）播报帮忙，帮您解决难事烦心事。俗话说，爱美之心人皆有之。家住柳江区的熊女士向《新播报》反映说，前几天，她在一家洗头店做护理拉直后，第二天就出现了大量掉发的情况。

　　2月16日，熊女士到常去的门店洗头，并做了一次拉直护理，等她做完拉直护理后，当晚回到家就出现了大量掉发的情况，“她当时用药水给我头顶上抹，放很多药水，我还说平时别人都不放头顶的，她说没事的。等上班回来我一梳头，掉了好多头发。第三天洗头又掉了很多，再过几天第二次洗头，头顶的头发都要掉光了。”

　　熊女士告诉记者，她在这家店洗头有四五年了，偶尔也会做一些染发、拉直项目，但从来没有出现过这种情况，她怀疑是药水有问题。但是对方却说，给别人用同样的药水没出现过问题。

　　随后，熊女士去医院检查。医生建议她要做一段时间的治疗和恢复，头发才有可能重新长出来。为此，熊女士找到店家协商医疗费，结果遭到拒绝。

　　事情是不是像熊女士说的这样？记者跟着熊女士去到店家了解情况。

　　23号上午，记者跟着熊女士来到这家门店，但当时没有开门营业。这是一间开在居民楼架空层的小门店，没有店铺名称，只有一块“茶麸洗头”的小广告牌。随后，记者电话联系上了门店老板。

　　记者：“你觉得她掉头发是跟你拉头发有关系吗？”

　　门店老板：“没有关系。我的是正规的产品，掉头发是她个人的问题。”

　　电话中，门店老板表示会与熊女士协商处理，但拒绝回答记者提出的其他问题。

　　如果熊女士想要维权，该怎么做呢？律师表示，熊女士首先得找出她掉头发与做头发护理之间是否存在因果关系，取得证据后，再依法维权。

　　医生：做头发护理要因人而异

　　记者在网上了解到，前段时间，在南宁也发生过市民做头发拉直护理后，出现大量掉头发的情况。那做美发项目，是否会引起掉发呢？皮肤科医生解释说，通常掉发原因有两种，一种是以遗传因素为主的雄激素性脱发；另一种是外在因素引起的休止期脱发。

　　市工人医院皮肤性病科副主任医师赵金柳说，做头发也会出现掉头发的现象，这有可能是因为用了不好的染发剂或者是拉直剂，导致头皮或是毛囊的损伤。

　　但医生说，并不是每个人做头发护理都会出现掉头发，这与个人体质有关，“建议爱美人群，在拉直头发或是染发之前，先可能做一下测敏的试验，看是不是对这些染发剂或者是拉直剂过敏。要尽量减少去做头发的频率，再者就是，一定要选择正规的机构，选择正规品牌的药水。如果出现掉发异常，要及时就医。”