（《新播报》记者 王攀峰 黄修仕）为了促销，很多商家都会搞一些活动，比如说打折，送优惠券什么的。最近，柳北区白露大道鼎华城丽水江湾小区的业主反映说，当初他们买房时，也获得了一些房开赠送的价值上万元的家电领用券、优惠券等。但最终这些票券却兑现不了，成了“空头支票”。

　　业主陈先生告诉记者，2021年，在销售人员的推销下，他购买了鼎华城丽水江湾的房子，获赠送了一张半价车位优惠券和一张家电领用券。其中，家电领用券使用说明写着：“自所购房源交房之日起三个月内，客户需持券到指定商家进行家电领取。合作商家将提供送货上门，安装及售后服务。另外，如果客服在兑换家电时，出现原定产品停产、断货的情况，鼎华城将以同等价值家电进行替换。”陈先生说，当时觉得挺优惠的，所以才买的房。

　　今年3月交房后，陈先生便到房开指定商家去兑换家电，结果却被拒绝了。商家说，让陈先生找房开，因为房开没给商家钱。后面陈先生又问了售楼部，售楼部说等消息，然后就一直在等，现在再问的时候，说这个券可能兑不了了，要自己买了。

　　业主陆女士也跟陈先生一样，被房开的促销活动吸引买了鼎华城的房子。当时，销售人员给她送了价值一万元的家具券、一万的家电领用券，还有五年的物业费以及半价车位券等。其中，半价车位券上盖的是鼎华城营销中心的章，其他券盖的则是房开——柳州市马厂城中村改造投资开发有限公司。陆女士说，想着能直接省几万，结果现在都没有得用。

　　她说，今年5月，她拿着家具券和家电券到房开指定商家做了登记，排队等待，结果等了三个月也没见商家发货。陆女士说，后来她去了解了才知道，商家取消了今年8月以后的发货计划，原因是房开不给结算货款。所谓的半价车位券，也是“形同虚设”，“根本没有用，人家收房先的，买车位是五万，我们拿半价车位券去买也是五万，有什么优惠。”

　　营销中心已无人坐班 让业主找销售顾问

　　那情况是不是像业主们说的那样呢？随后，记者去到鼎华城房开办公室，但那里大门紧闭，敲门无人应答。随后，记者又去到鼎华城的营销中心。在那里，记者只见到一位保安。

　　这位保安告诉记者，这里的房子已经卖得差不多了，销售负责人都不在。在营销中心，记者等了半个多小时，终于等到了一位工作人员到办公室拿业主的房产证，但她说自己也无法处理业主优惠券无法兑换的问题。

　　业主陈先生只好通过电话联系自己的置业顾问，但对方答复说，自己已经离职，也没有房开负责人的电话，她让陈先生去找在职的工作人员，来联系房开相关负责人出面。

　　营销中心销售人员说，房开这边没有说不兑换，就一句话说暂时没办法兑现。

　　律师：业主可向市场监管投诉 看是否属于虚假宣传

　　房开找不见，销售人员又离职了。业主们手上的优惠券，又无法兑换，他们该怎么办呢？就此，记者咨询了律师。律师说，业主可以先向市场监管部门进行投诉。

　　律师王一辰说，做出承诺一方是房开公司或者销售中心，房开商是承诺方，就应该履行承诺，他们的约定是有效的，如果房开商不兑现，就有可能涉嫌虚假宣传，虚假宣传是属于市场监管局来进行处理的，建议消费者可以向市场监管局进行举报和投诉。

　　如果依然无法兑换，建议业主通过法律途径维权。

　　律师提醒，购房者在购房的时候，一定要看房开商的实力，还是要谨慎一些。遇到送家具或者送电器情况的，个人建议还是直接要求折算成现金冲抵房价比较实在一些。