微笑，是人的一种情绪表现，也是一种符号，能传递人与人之间的愉悦与友善，古语有云：巴掌不打笑脸人。这说明，微笑是人与人交流和交往之中相当重要的润滑剂。

　　6月10日，“微笑柳州·提升城市文明”大行动启动，并提出要开展九大文明行动，把“微笑”进行到底，这意味着，官方把“微笑”这个关键词与城市文明的创建挂上了号。在笔者看来，长期“直来直往”、以硬朗形象示人的工业柳州，正试图通过添加“微笑”这一“催化剂”，让柳州的气质变得更温润，更容易让人感到愉悦，可谓是新形势下塑造城市形象的一步妙棋。

　　长期以来，工业文化的熏陶，造就了柳州和柳州人的苦干和实干精神，说话直接了当、做事干脆利落，是柳州人和柳州这座城市性格的真实写照。不过，也正是由于这种“直来直往”的性格，催生出了著名的“柳州特色”，包括“柳骂”在内的一些不文明用语，竟然已逐渐演变为中文语法中的语气连词和叹词，似乎柳州人一见面，不“骂”上两句就显得生疏，以至于许多外地人刚刚来柳，就被“骂”得丈二和尚摸不着头脑，一头雾水，直到熟悉了柳州人的说话方式，方才明白原来“柳骂”也是体现友好的重要方式。

　　在笔者看来，随着时代的发展，文明素质的提高，以“柳骂”为代表的友好方式也该转型升级了。硬朗的柳州当然需要有硬挺的骨气，但刚过易折，要让人与柳为善，以柳为豪，柳州需要注入更多的温婉和圆润。当然，要做到像苏浙一带的吴侬软语一般细声细气，无疑不符合柳州的性格，也不切实际，但让柳州多一点微笑，那是可以办到的。

　　让柳州多一点微笑，就得让在柳州的人多一点微笑。如何才能让在柳州的人多一点微笑？柳州官方提出要开展的九大文明行动，无疑是比较可行的举措。这九大行动，从礼仪、环境、交通、服务、经营、旅游、志愿服务等方面，全方位植入“微笑”元素，通过“微笑”来磨平和润滑包括“柳骂”甚至是“柳怒”在内的各种性格棱角，以适应城市文明发展的需要。

　　微笑的大旗已经树起来，剩下的就看如何让口号落地了。不过，让“硬朗柳州”变成“微笑柳州”，不是政府一家的事，是所有柳州人的事。作为一名普通人，相信大家愿意看到的是一张笑脸，而不是棱角分明的“硬脸”。所以，让我们共同开始“微笑”吧！