（记者 朱小刚 朱帅）如今，去健身房撸铁、跑步成了一种健康时尚的生活态度。如果遇上价格便宜、设施齐全的健身房，就更容易让人动心了。市民戴女士就趁着新店有优惠，在家附近的健身房办了一张会员卡，但很快，她后悔了。
宣传单写的“高大上” 可实际连厕所都没有
戴女士说，去年9月，柳州力万健身馆保利店的工作人员在周边小区发传单，传单上写着健身房24小时营业：有全套健身器材、130平方米超大舞蹈房、上百种时尚课程，另外还有汗蒸、台球桌等各种“高大上”设施，开业期办理会员卡只要1098元，还能享受买一年送一年，转发朋友圈的又再送一年。
戴女士看到后心动地办卡了，但去年10月健身房试业后，她发现压根就不是那么回事。
“有些器材摆在那里，跑步机、哑铃之类的，其它的都没有，连厕所、澡房都没有。没有按照他所宣传的那样正常地来营业。”戴女士说，健身房不仅设备简陋，宣传单上的课程一样也没见过。发现情况不对，包括戴女士在内的30位会员要求退卡，但对方说退不了。“他就叫你登记一个名字和电话，然后也没有人处理。”
随后，记者去到健身房。正如戴女士所说的那样，记者在健身房只看到了跑步机和一些基本健身器械，宣传单上的130平方米超大舞蹈房是没见着，也没有教练上课。并且，这里已被停水停电，光线昏暗。
记者向现场的一名工作人员了解情况，但他表示不知情：“我也不清楚，只是按照上面的说，叫我负责看店。（退卡什么时候能退呢？）因为之前有收到意见，我都是保留下来，已经报到公司高层，看公司高层怎么决定。”
市场监管局：健身馆违规 消费者有权要求退卡
戴女士把这情况向有关部门反映，市市场监督管理局北站所的工作人员现场了解情况后表示，对发放单用途商业预付凭证（即预付卡），《广西壮族自治区消费者权益保护条例》是有明确规定的：经营者自营业执照核发起六个月后，才可以发放单用途预付凭证。
而柳州力万健身馆保利店的营业执照是2018年8月15日取得的，它必须在2019年2月15日之后，才能销售预付卡。显然，这家健身馆违规了，消费者有权要求退卡。
市市场监督管理局北站所副所长姜妮说：“在消费者跟商家的约定条款中，商家未履行应该履行的承诺，或者改变合同的一些约定条款，消费者是完全有权利要求退回预付款的。”
市场监督管理局的工作人员表示，他们将立即联系健身房的负责人来配合调查。
记者从物业公司了解到，健身房还拖欠物业服务费等相关费用8000多元，目前已被断电，同时，这里还存在消防隐患。
办理预付卡 您别太随意！
消费者遭遇预付卡消费纠纷的事件，之前《在柳州》就报道了不少，而且，去年预付卡类的消费投诉与2017年相比，有明显增长。
2018年8月，一家名叫“元之源特色医疗健康中心”突然关门，市民张女士她花一万元办理的会员卡，还剩9000多元未消费。之后的退卡过程，障碍重重。
2018年10月，市民邓女士花了8000元办理了健身房私教课会员卡，里面剩余的28节私教课，因为教练突然离职，剩余费用的退款，也是曲折困难。
2018年11月，市民李女士在一家美容养生馆办理价值3000元的年卡，后因为美容馆跑路，退款无门。
针对类似案例，市委党校经济管理教研室副教授潘大庆说，预付式消费卡，看起来消费者得到了实惠，但实际上商家获利更大。“在刚开张的时候，（商户）是需要大量资金的，这些资金怎么来？可以先从消费者那里吸取大量的资金。”
而预付式消费卡的对象，大多是冲动型消费和过度型消费的人群，没有考虑到预付式消费卡中的风险。潘大庆说：“这是一个普通的民事合同，按照企业破产法来说，补偿的话，消费者永远是排在最后一位。首先要补偿它的税、员工工资、设备，最后剩的才来补偿消费者。”
记者从市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心了解到，去年，我市预付式消费卡投诉案件的数量，增长幅度明显。2018年，市市场监督管理局共接到预付式消费投诉举报及咨询量，较2017年增长了84.4%。
除了案件数量增长明显，投诉举报的内容、涉及的行业也相对集中。12315投诉举报指挥中心工作人员张婷介绍：“投诉内容多为商家关门倒闭，但经营者已经失联；其次是商家虚假宣传，口头承诺不兑现，以及一些不公平的格式条款。一般涉及的行业多为美容美发行业，还有儿童游乐场、健身房、餐馆，以及家装行业。”
张婷提醒大家，在办理预付式消费卡时，要谨记理性消费原则：“应该先核准商家的相关资质，如果是商家属于未开业或刚开业，应该就要谨慎，避免办理大额的预付卡。尽量缩短使用的周期，这样可以减少风险。”
（编辑：韦佳妮）
最新评论
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克里斯蒂亚尼2019/3/13 18:05:52不咯点人去开卡，怎么有钱买器械回来？
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闯妳闺房做你新郎2019/3/13 17:02:18办什么卡，健什么身？你跟我克拉网线，包你瘦下来
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于娜18882019/3/13 17:00:00
有钱人，还没有开业交那么多钱进去
你们的钱来的快 -
高铁时代2019/3/13 12:40:32柳州人好忽悠。
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醉夕阳2019/3/13 12:13:17
倒闭了！
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暮紫里2019/3/13 12:05:27
还没开业就办卡是什么脑回路？
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