按摩没效果要退卡却又再办了一张，商家这是什么套路？

聚焦3·15 2019-03-13 20:05 《在柳州》APP

　　（记者肖瑶刘双生）市民张女士有肩周炎，经常肩背酸痛。去年3月，她在柳南万达的北京同仁养生馆办了一张按摩卡，按了几次后，张女士觉得没啥用就想退款。养生馆不但没同意，反而向她推荐了另外的项目。

　　肩周炎办卡按摩没效果，想退卡却退不了？

　　张女士说，她花了2018元办了张会员卡，可以按摩30次，算下来，按一次67元。她按了十几次后觉得没用想退卡，店里工作人员却向她推荐了另一个3800元12次的“竹罐排毒”项目，办卡就再送她12贴药膏，并承诺这个项目对张女士的肩周问题有效果，“工作人员说排淤血，排到后面淤血出来了就好了。”

　　这次，张女士先给了1800元并体验了2次“竹罐排毒”，用完了赠送的12贴药膏。张女士说，养生馆的工作人员说她腰部和颈椎有淤血，所谓的“竹罐排毒”就是工作人员用针扎她的腰部和颈椎，然后放竹筒把血排出来，但是对方把排出来的东西拿走了，她没看到。

　　做了两次，张女士觉得没效果想退款，她认为，之前30次按摩还有14次没做，应该价值900多元元，“竹罐排毒”做了两次，也就是633元，交的1800还剩下1167元，养生馆应该退给她2000多元。可养生馆却不认同张女士的算法，并说，赠送的东西也要收钱，“他说要收精油费、手工费，办卡时都没有提到，原来说送的膏药现在要900多元。”

　　因此，张女士感觉被忽悠了。

　　养生馆：竹罐排出“垃圾血” ，退款得公司开会决定

　　事情到底是不是张女士说的这样？前两天，记者以张女士外甥女的身份，跟随张女士来到北京同仁养生馆。

　　针对张女士对“竹罐排毒”的疑惑，一名自称店长的女子和另一名工作人员说，做“竹罐排毒”并不用针，而是把竹罐放在有淤血的地方，放药加热把血吸出来。她们还说，那个药是藏药，专门排瘀治心脑血管的，能排出身体里的垃圾血。

　　当记者提出想看看“竹罐排毒”的工具和产品时，工作人员以事情没处理完为由拒绝了。

　　至于张女士提出的退款，店长说，因为12次“竹罐排毒”的全款是3800元，而张女士只交了1800元，就不能享受赠送优惠，所以12贴药膏需要收取980元，还有项目使用过程中涉及的产品也要收费，而且做“竹罐排毒”的产品是专人专用的，已经打开使用了，他们就再不能销售了。

　　经过计算，北京同仁养生馆只愿意退815元给张女士，但最终退多少还得等公司领导开会决定。

　　养生馆是否存在超范围经营，需要有关部门认定

　　当记者提出想看看养生馆的营业执照时，店员从抽屉里拿出了营业执照。记者看到，经营店铺名称写着“柳州市柳南区仁德堂按摩馆”，注册时间是2016年11月，经营范围是：生活美容、保健及按摩服务。

　　那么，这家养生馆使用药物做竹罐排淤、放血的行为，是否涉嫌超范围经营呢？柳南区市场监督管理局的工作人员说，养生馆的“竹罐排毒”项目是否超出经营范围、是否属于医疗活动，还需要卫健委等相关主管部门认定。而养生馆要进行合法的医疗活动必须取得《医疗机构执业许可证》。随后，记者向卫健委反映了这件事。工作人员建议张女士先去他们那里投诉，之后会进行调查。

　　记者了解到，经过协商，养生馆已经退给张女士1700元。

　　在这里，我们也提醒消费者，办理养生项目的预付卡时，最好先体验，如果效果不明显，就要好好考虑是否办卡，别因为工作人员继续推销或者赠送多少价值的产品就心动办卡，要理性消费。

（编辑：阮霞）

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