“世界很大我想去看看”

随着这句流行话的传播

许多退了休的老年人

也想趁着身体硬朗、有钱有闲的时候

去完成看看世界的愿望

因此，推高了“银发游”旅游线路的火爆

与此同时

各种“低价游”鱼龙混杂

也打起了老年人的主意

小编将为大家推出

315旅游理性消费系列专题

今天小编先给给大家说说

/案例：名为低价旅游实为强制购物//

    游客李老伯经朋友介绍，报名参加了某旅行社的零团费港澳游。由于是零团费，所以旅行社并没有跟李老伯签订合同。行程中，一路走，一路购物，包括在汽车上都有多次购物。尤其是从澳门回到珠海时，一天中整个团队被领队先后带进3家购物店，还要求必须购物。

    李老伯表示，报团的时候知道是零团费，自己本身也想在香港买一些东西，也做好了购物的准备，但是，行程中，旅行社安排了多次强制购物，在购物店还有讲解员进行讲解，煽动游客的情绪，好多游客当时冲动地买了东西，离开购物店之后，后悔想要退货，但是领队却不管。李老伯花费上万元买了玉坠，只有收据，没有发票，回去后，经鉴定，远远不值万元的价格。

/案例分析//

没有签订合同

旅行社并没有跟李老伯签订合同。

法律规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同，或旅游合同内缺少应有内容的，由旅游行政管理部门责令改正，处两万元以上十万元以下罚款；情节严重的，责令旅行社停业整顿一个月至三个月。出现纠纷时，游客可向旅游监管部门投诉。

强制购物

旅行社安排了多次强制购物。

《旅游法》第九条规定：“旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。” 

第三十五条规定：“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。”

“旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外”

“发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。”

旅游消费举证难、维权难

李老伯购物店之后，后悔想要退货，但是领队却不管；花费上万元买了玉坠，东西没有物超所值，只有收据，也没有发票。导致消费者权益受到侵犯了，但是举证难、维权难。 

出游提醒

柳州市旅游管理部门提醒您：消费者在出游前要了解旅游线路信息，理性文明消费，对于低价团、甚至零团费线路要警惕。要加强自身权益的保护，在出游前务必签订合同，注意合同中的不合理条款内容，保存相关证据，最大程度保护自身利益。

只有正规的旅行社方可经营旅游业务，务必留意旅行社的资质，可登录旅游行政管理部门的官方网站或向发行方当地旅游部门查询。