装修款全额返还！柳州地王装饰是“学雷锋”还是在骗人？

聚焦3·15 2019-03-15 19:02 《在柳州》APP

　　（记者李碧臻通讯员林立军）“装多少，返多少，100%全额返还。”装修本是一大笔投入，但如果真的如广告“装修全额返还”所说，那可以省下一大笔钱。陈先生等多名业主很心动，陆续交钱参与了广西地王装饰设计工程有限公司柳州公司（以下简称柳州地王装饰）推出的优惠活动。不过，这要返还的钱却陆陆续续没了，而公司的工作人员也联系不上了……

　　装修全额返还，价格贵点也没关系

　　2016年下半年，陈先生位于仁和馨园的房子交付了。没多久，一名自称是柳州地王装饰的黄姓业务员向他推荐“装修全额返还”的优惠活动。

　　按照活动介绍，只要陈先生把房子作为样板房，允许柳州地王装饰在装修期间带客户参观不少于5次，就可以享受“装修全额返还”。“不过，业务员讲要买他们合作商的材料才得，但这些材料比其他地方卖的同款材料贵30%左右。”

　　陈先生说，他70多平方米的房子使用普通品牌材料装修下来要7到8万元，而柳州地王装饰虽然报价14万元，贵了差不多一倍，但可以使用知名品牌的装修材料，而且还能全额返还装修款，这笔账很划算。

　　2016年11月11日，陈先生跟柳州地王装饰签订装修合同，合同附件约定，装修总价139204元，返还从2017年1月10日开始，每天返还未还总金额的万分之五，预计8-10年还完。另外，返还的装修款不是柳州地王装饰直接转账的，而是通过“招财汇宝”APP来退款，而且每次退款还得给这个APP支付一定手续费。如此一来，陈先生每次拿到的退款都会比上一次少。

　　从2017年1月10日开始，陈先生每天都领到50多到70元多的退款，期间他的房子装修完毕，直至2018年初，他共拿到了退款1.48万余元。但此后，“招财汇宝”APP就不再退款给他了。

　　一开始，他没有在意，“地王装饰是柳州老牌装修公司，开了差不多十年，合作商又是知名品牌，应该不会出问题。”

　　2018年4月，陈先生收到“招财汇宝”APP推送消息：柳州地王装饰遇到困难，不过克服困难后会补发拖欠的退款。陈先生也没有在意。直到最近，他才想到已经一年没有领到装修退款了。但当他想找对方找说法时，却发现之前接待他的人员不是关机就是辞职了。

　　目前，“招财汇宝”APP已经处于无服务状态，所有信息已经清空。

　　冲着“装修全额返还”去，优惠活动却没了

　　跟陈先生一样遭遇的还有覃先生、邓先生，不同的是，覃先生、邓先生只交了5000元的定金，并没有签合同，也没有享受到“装修全额返还”的优惠。

　　2017年5月，覃先生和邓先生的房子还没有交付，两人分别交了5000元定金，签了装修模式订购单。单上注明，他们的装修模式为“装修金额返还”。另注明，若客户在交房一年内，未跟公司签订装饰合同，视为放弃本订购单，定金不作退回。

　　2018年3月，覃先生计划装修房子，但此时装修公司却给出25万元的装修预算，跟之前给的14万预算相差甚远。另外，业务员告知覃先生，柳州地王装饰跟第三方平台合作推出的“装修全额返还”活动没了。因此，覃先生打算不装修了，他多次要求柳州地王装饰退回5000元定金，但对方没有同意，退款事情一度搁浅。今年1月，覃先生再次去到柳州地王装饰要求退款，却发现它位于嘉逸财富大厦的办公点已经搬空。

　　邓先生同样是听说柳州地王装饰没有“装修全额返还”活动后申请退回定金，“但是他们一直推，还要我写申请书。”无奈，邓先生2018年7月31日给地王装饰递交申请书。2018年11月，有地王装饰的工作人员联系邓先生退款，但只同意退定金的一半，也就是2500元，邓先生没同意。这时，邓先生发现，柳州地王装饰已经注销营业执照，和他一样交了定金没能参加“装修全额返还”活动的业主有14个。他一一联系对方，希望一起维权。

　　邓先生说，虽然广西地王装饰设计工程有限公司柳州分公司并已经注销，但母公司——广西地王装饰设计工程有限公司并没有注销，且有法人代表。目前，邓先生、覃先生已经将广西地王装饰设计工程有限公司告到法院，法院已受理。

　　事情是不是像消费者说的那样呢？记者先拨打合同上柳州地王装饰的客服电话，电话音里提示已经是空号。随后记者还联系了柳州地王装饰负责人和母公司法定代表人刘女士的电话，一个无人接听，一个则为空号。

　　记者电话联系一位原柳州地王装饰一位陈经理。陈经理说，他们以前确实有“装修全额返还”的活动，部分业主也曾每天收到万分之五的返还款，还有部分业主是交了5000元定金，但是没得参加退款活动。不过他去年已经离职，所以不清楚后续退款情况。

　　监管部门：已收到相关投诉，建议走司法程序

　　陈先生等消费者的遭遇是否属实？柳州地王装饰出现什么问题？消费者应该怎么维权？记者找到市场监管部门了解情况。

　　峻岭工商所工作人员告诉记者，从2017年开始，他们陆续接到消费者投诉柳州地王装饰没有兑现“装修全额返还”的承诺。经过调查，他们发现，广西地王装饰设计工程有限公司跟广西柯氏事业发展股份有限公司（以下简称柯氏公司）、消费者签订了《装修全额返还协议》的三方协议。协议约定，消费者结算完装修工程款之后，由柯氏公司通过“招财汇报”APP按照装修费用的总额来全额返还，每天返还万分之五，计划返还期限8-10年。不过，后来柯氏公司因经营问题，无法继续返还消费者的装修费用，“装修全额返还”活动暂停。

　　之后经市场监管部门协商，柳州地王装饰愿意跟消费者处理后续退费问题。去年11月，柳州地王装饰向市场监管部门反馈，他们已经跟消费者自行协商退费事宜，且消费者已获得退费。这之后，市场监管部门没有收到相关投诉。2018年12月21日，广西地王装饰设计工程有限公司柳州分公司注销。不过注销后，市场监管部门又接到关于该公司的投诉。目前，市场监管部门只能建议消费者走司法程序维护自己的合法权益。

　　记者从国家企业信用信息公示系统查到，广西地王装饰设计工程有限公司已被列入经营异常名录，另外，广西地王装饰设计工程有限公司11家分公司中有5家注销，3家被列入经营异常名录。

　　律师：地王装饰涉嫌违约，建议找母公司负责

　　针对陈先生、覃先生、邓先生等人的遭遇，记者咨询了广西国观律师事务所律师钟俊。

　　钟律师认为，地王装饰已经涉嫌违约，交了定金还没装修的业主可以要求违约方双倍返还定金。已经装修的业主，如果签有“装修全额款返还”合同，可以要求地王装饰的母公司承担相应的责任，按照合同约定，分期返还相应的装修款。

　　律师说，分公司本身不承担民事责任，也不受债务牵连，最终承担民事责任的主体是母公司。所以，虽然陈先生等人是跟分公司签订合同，但最终承担责任方是母公司，他们可以找母公司协商处理问题。如果没法协商一致，可以起诉这家公司的母公司，要求法院按照合同约定，判决装修公司返还相应的定金和装修款。

　　对于业主们担心的“母公司会不会像分公司一样注销”的问题，律师认为，按照目前情况，母公司没法注销，除非因为经营异常名录被市场监管部门吊销营业执照，不能继续进行经营，但它的主体仍然存在。另外，他说，分公司注销营业执照是一个市场行为，但是出于诚信原则，分公司应该在注销前，对未履行的合同相对方，即业主，尽到告知的义务，并把分公司未履行合同的权利义务的转移处，比如转移到母公司的情况告知对方。

　　钟俊提醒计划装修的业主，跟装修公司签订合同的时候，要实际审查装修公司的实际资质，经营情况。

（编辑：阮霞）

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