（记者 陈雅琳 刘霏 韦杰辉（实习））如今，不论是个人生活、工作，还是企业经营、发展，都免不了办理相应证照，而高速发展的现代社会，则对高效的办证、审批等政府服务提出了更高的要求。在各服务窗口，政务服务工作人员们就正“更快、更好”的路上不断努力。今天，我们就走进市行政审批局，一起来听听现代城里的“服务员”们的追梦故事。

　　她叫陈婧婧，在柳州市行政审批局工作，主要从事企业登记工作，负责窗口的受理审核审查以及审批工作。陈婧婧从事这个工作已经五年了。

　　随着三审制度不断地改革，市场准入门槛越来越低了，大家的创业热情也越来越高了，所以来窗口办事的人也越来越多了。陈婧婧说，包括电话和现场办理的，他们工作人员平均每人每天要接待五六十个人。

　　“现在我们的窗口已经采取了一审一核的方式，从受理到审批都是由一个人来完成的，这样也加快了审批的速度，工作量是比原来的大。”

　　如今，营业执照的设立审批是立等可取的，申请人递交了材料，工作人员就进行受理审核，当场就可以领取营业执照，让群众少跑路。不过，陈婧婧说，由于有不少来窗口办事的群众对法律和政策不了解，他们就需要花更多的时间去理解学习，“用更加浅显易懂的语言，让他们去理解，让他们用最快的时间把这件事办好”。

　　陈婧婧说，以前她不理解窗口工作，但自己入行几年之后，发现这份工作其实是不容易的。“有时候也会遇到不被理解的情况，其实也蛮委屈的。但是当你完成你的工作或者是能够让群众满意的时候，你就觉得你的工作很有成就感。我希望我的工作能够得到群众和企业的认可，能够得到他们的理解，能够让他们有更多的获得感，这样我觉得我的工作也会特别的有价值、有意义。”

　　每天坐在窗口岗位，用微笑接待每一位前来办证的市民，像陈婧婧这样的政府服务一线工作人员，正不断地改变服务方式，让数据多跑腿，让群众少跑路。照章一次办、照章一窗通、网上审批等等，每一次努力实现的改革，就让我市优化营商环境向前迈进一步。在追梦路上，他们勇往直前，正是政务服务人员的不懈努力，让我市优化营商环境的措施得以落实，让市民、企业办事更加方便快捷。