19日，市文化广电和旅游局党组成员高福彪带队走进《创城热线》直播间。在节目中，市文广旅局的上线嘉宾们对市民关注的旅游维权、国庆期间文化活动、我市旅游精品线路等问题，耐心地进行了答复。

　　市文化广电和旅游局党组成员高福彪

　　节目中，市民黄先生打进电话，咨询旅行社私自改变行程该如何维权的问题。

　　对此，高福彪做了详细回答：“根据我国出台的《关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》第十七条，旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。这位市民与旅行社约定了旅游路线，并签有书面旅游合同。而旅行社私自改变行程，约定游玩的景点被其改变，属于典型的违约。《旅游法》第九十二条规定“旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。”

　　高福彪还向听众朋友介绍了国庆期间我市即将举办的系列活动：

　　9月22至26日，在刘三姐大舞台将有“龙城金秋”文艺会演；

　　9月27日、28日有《我和我的祖国》----中国柳州“秋之韵”全国优秀合唱艺术展演；

　　9月25日，艺术剧院将举行庆祝中华人民共和国成立70周年大型音乐史诗“不忘初心再创辉煌”晚会；

　　9月30日，国庆重头戏“幸福柳州——庆祝新中国成立70周年2019中国柳州国际水上狂欢节暨水上休闲运动会开幕式”将在“金沙角”广场水域举办；

　　10月8日-20日，爱好美术的朋友可以前往市博物馆欣赏“春华秋水 画卷柳州”美术作品名家邀请展；

　　各县区也将举办“柳江之夏”、“中国农民丰收节”等活动，让柳州市民在家门口就能享受到文化大餐。

　　在节目中，除了市文化广电和旅游局党组成员高福彪，走进直播室的还有市文化广电和旅游局公共服务科科长陈昉；市场管理科副科长蓝宇；创城办工作人员吴婷。节目中，他们还就如何加入志愿服务、我市在开展旅游行业文明创建活动有什么举措等问题与听众进行直接交流。

　　市文化广电和旅游局公共服务科科长陈昉

　　市场管理科副科长蓝宇

　　创城办工作人员吴婷

　　节目最后，高福彪表示，下一步，市文化广电和旅游局将从加强文化旅游市场管理，提升综合执法水平等方面，继续为我市争创全国文明城市添砖加瓦。

　　他说：“加强文化旅游市场管理，提升综合执法水平。以加强大力开展校园周边环境综合治理专项行动，进一步净化校园周边社会文化环境。针对重点客源市场和旅游热点，加强日常巡查，力争做到年度内每个旅行社和游客投诉的门市部都检查到，组织各县区开展交叉暗访。重点加强不合理低价游、在线旅游市场和非法组织出境旅游等重点领域的案件查处力度，探索行政执法与刑事司法的衔接。”

　　如果您发现您的周围存在卫生脏乱差、道路坑洼、公共秩序混乱、车辆乱停乱放、乱贴乱画、占道经营、乱搭乱建等不文明现象，请在每周四中午11点至12点拨打2695050、2695151创城热线，或关注FM102.9柳州综合广播微信公众号，栏目组会将接到的问题汇总及时转办到各责任单位进行处理，并定期对市民举报问题办理情况进行反馈。

　　为了更好地了解情况和反馈结果，请各位听众留言互动时留下姓名及联系方式，方便我们与您联系！

　　让我们继续为我市的创城工作献计献策！

　　《创城热线》栏目主办：柳州市委宣传部、柳州市委文明办、柳州市广播电视台

　　《创城热线》栏目承办：FM102.9柳州综合广播

　　《创城热线》播出时间：每周四中午11：00——12：00

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