莫想借春节捞一把出租车整治“天雷”行动罚你没商量

文明出行 taxi相伴 2020-01-22 12:34 《在柳州》APP

　　（记者罗笛）20日，柳州市交通运输局发布公告：21日起，将在全市范围内组织开展为期一个月的出租汽车违法经营行为专项整治“天雷”行动。

　　什么是“天雷”行动？为何要开展？准备从哪些方面开展工作？整治期限多久？市交通运输局就市民关心的部分问题做相关解释。

　　1、目前，柳州市出租车行业现状如何?为何要开展“天雷行动”?

　　答：出租车直接服务于广大市民群众，是城市的流动窗口，是城市的名片，浓缩着城市的文明与进步，出租车服务质量的好坏，直接影响乘客对一座城市的印象。

　　目前，柳州市巡游出租车2998辆，其中，2018年至2019年，新增新能源出租车920辆；网络预约出租车达到双证（人、车）齐全的有近1700辆，每天实际营运的网络预约出租车则远远高于1700辆。这是一个非常庞大的行业群体，做好行业经营秩序监管，提升出租车运营服务质量，事关柳州城市形象，责任重于泰山。

　　2019年2月份以来，我市交通运输执法部门持续开展出租车经营“乱像”整治工作。一是严查“五车”“黑车”净化出租车经营环境。2019年共查处非法营运小汽车146辆次、两轮摩托车、三轮车139辆次；二是强化路面执法与投诉举报信息办理工作。2019年共查处巡游出租车违法经营案件562起。柳州市网约车管理实施细则（试行）实施以来，共查处网络预约出租车违法经营案件196起。2019年，共办理信息明确的市民群众投诉举报信息809条。

　　据统计，截止2019年12月，我市出租车月投诉率从2月份的7.07%降至1.12%，出租车服务质量显著提升，得到广大市民乘客的一致好评。经过近一年的整治和规范，我市出租车行业经营秩序明显好转，

　　临近春节，受返乡流、探亲流、学生流叠加等因素影响，出租汽车乘车需求量出现暂时性“峰值”，由平时的主要时段运力短缺到目前几乎全时段的运力“短缺”，极少部分出租车从业人员受利益驱使，出现了趁机捞一把的“侥幸”心理，因此近期乘客对拒载、议价等现象的投诉有所上升，新闻媒体、社会舆论也对一些典型案例进行了曝光。为给广大市民在春节出行营造良好的出租车运营环境，有必要针对春节期间出租车运力暂时性短缺的现实情况及可能出现的出租车从业人员违法行为，继续深入开展出租汽车“乱象”专项整治工作，达到巩固我市出租汽车行业经营秩序，净化经营环境，提升服务水平，促进我市出租汽车行业健康发展的行动目标。

　　2、“天雷”行动准备从哪些方面开展？

　　答：开展“天雷”整治行动，将主要从以下几个方面加强执法：

　　一是进一步巩固“五站一场”驻点执法工作。现场驻点执勤人员除维护站场出租车客流集散区域出租车经营秩序，纠正不规范经营行为外，将根据现场出租车运力情况，及时联系市指挥调度中心，综合调配出租车运力，最大限度满足乘客的乘车需求。

　　二是加大路面执法力度。加大对重点路段、市内各客流集散地执法巡查力度，采取投诉联动、GPS跟踪重点车辆等手段，重点查处巡游出租汽车拒载、议价、强行拼客、绕道、半途甩客、不按规定使用计程计价设备、不按规定使用录音、GPS等车载信息化设备；网络预约出租汽车沿街巡游揽客、站点候客等违规经营违法行为。

　　三是继续做好市民群众投诉举报信息办理工作，进一步简化办理流程，加快办理进度，及时将办理情况回复投诉举报人，做到投诉举报事事有着落，件件有回音。投诉举报信息一经核实，一律依法予以处罚。

　　四是继续做好投诉举报奖励工作，提高奖励审批效率，及时为符合投诉举报奖励条件的投诉举报人办理奖励。

　　五是组织行风监督员开展出租汽车暗访工作，发现违法行为及时通报道路运输发展中心、市交通运输综合行政执法支队开展调查。

　　六是整治期间，违法行为一律从重处罚，并严格执行“三个一律”。即：顶风违法的，一律依法从重处罚；受到行政处罚的，一律诚信考核扣分；拒不接受处理的，一律停车培训。

　　3、“天雷”行动整治期限是什么时候？要达到什么效果？

　　答：本次“天雷”行动从1月21日开始，到2月20日结束，为期一个月，恰好与2020年春运执法工作相重合。市交通运输局集合执法力量，让 “天雷”行动专项整治行动与2020年春运执法工作同部署同开展，就是为了达到进一步遏制我市出租汽车行业各类违法违规行为，实现出租汽车行业自律意识明显提升、整体服务质量明显提升、乘客投诉率明显下降、违法经营行为发生率明显下降—即“两升两降”的整治效果，为2020年交通运输工作高质量发展开好局、铺好路。

　　4.春运期间，交通运输主管部门在交通运输服务方面将采取什么措施？

　　答：一是做好春运期间运力预估和监测，与铁路部门沟通，及时了解列车到站信息，提前预判客流高峰时间点，精准调配运力。将火车站旅客疏运工作与出租汽车企业服务质量考核挂钩，并要求新增的920辆新能源出租车兑现车辆投放的承诺，投入到火车站等重点场所的应急运力保障队伍，有效增加巡游车运力；同时协调网约车运输力量，一起加入到春运疏运工作中来。下一步我们还将协调有实力的平台企业，整合全市网约车信息，进一步优化营商环境，加快推进网约车合规化进程，为市民提供多渠道运力服务，最大限度满足广大旅客的乘车需求。

　　二是及时回应社会关切，引导正确的舆论导向。对广大乘客、新闻媒体等社会舆论反映的问题，及时研究措施加以解决；对行业涌现的好人好事，及时宣传报道，传播行业正能量，营造良好的社会舆论氛围。

（编辑：李碧臻）

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