6月12日，是端午节假期的第一天，41岁的唐阿姨独自一人一大早从融安赶到市人民医院肿瘤科就诊。已是乳腺癌晚期的唐阿姨，在门诊看完医生以后，正想去办理住院，没想到，身体突然感到不适，头晕目眩，瘫坐在候诊区里……

　　唐阿姨脸色发青、愁眉不展的样子，很快就引起了正在内科门诊做志愿者的市人民医院基建科干事杨琪的注意，他一边询问患者有没有家属在场，一边打电话给市人民医院志愿服务队负责人马哲民请求支援。

　　俩人当即帮唐阿姨租借了一个轮椅，耐心细致地帮助她办理各种住院手续。在做核酸检测的时候，唐阿姨出现了呕吐的情况，杨琪见状，赶紧举起垃圾桶递到患者面前，他不怕脏、不怕累，一直到患者缓过来了，才放心放下垃圾桶。最后，他们一同将唐阿姨送上了病房，在确认她身体状况稳定后，才放心回到工作岗位继续开展志愿服务工作。

　　肿瘤科的医护人员在得知唐阿姨没有家人陪护、身体特别虚弱的情况后，这些天在日常生活中都给予了她更多的关注和照顾，让她在医院里不会感觉到孤单、害怕。

　　身体逐渐恢复的唐阿姨激动地说：“非常感谢柳州市人民医院的志愿者们，他们全程帮助我办理住院，没有一句怨言，病房的医护人员也很关心我，大家都充满了爱心，虽然我的身体被病痛折磨，但心里真的很暖，我感受到了柳州市人民医院给予我的关怀与温暖，感谢大家。”

　　有一分热发一分光。自开展党史学习教育以来，市人民医院志愿者队伍不断增强思想自觉、政治自觉和行动自觉，深刻把握始终不渝为人民的初心宗旨，自觉做奉献，切实为群众多办实事。

　　“柳州是一座文明的城市，柳州市人民医院是一个有爱的医院。为患者做一些力所能及的事情，虽然都是小事，但在为他人付出爱心的同时，我们的心里也会更加温暖。”这是市人民医院每一个志愿者的心声。自新冠肺炎疫情发生以来，一次次的志愿服务，让医院志愿服务队里的每一个人都感受到了身上责任重大，虽然做的事是平凡事，但他们始终相信，爱心是任何人、任何事、任何困难都无法打败的，今后也会继续努力，继续加油以爱心呼唤爱心，将心比心为更多患者服务。

　　近年来，柳州市人民医院志愿服务队不断创新志愿服务模式，全心全意为群众办实事、办好事，取得显著成效，得到上级部门及广大患者的高度评价。特别是疫情发生以来，组织3个志愿服务小分队、1万余人次志愿者坚守疫情防控岗位，检测体温304万人次，指导病人填写流行病学调查表180余万份，转运发热患者及家属近万人次，慰问一线医务人员3200余人次，下送爱心物资1万余份等，为抗疫作出了应有贡献。此外，通过建立志愿服务激励办法、志愿服务手册、志愿者考核办法等一系列制度，强化考核，优化服务，吸引到6000余人次社会志愿者加入，先后组建大学生志愿者服务队、退休职工志愿服务队等，开展门诊便民志愿服务、健康义诊、无偿献血等志愿服务活动，为患者提供指导使用自助设备、导医等形式多样的优质便民服务；开展“白衣天使献血月”活动，1883人次职工无偿献血586000毫升；创新开展“关爱地贫 携手同行”志愿服务项目，为地贫患儿进行心理辅导、入户支教，荣获柳州市第二届青年志愿服务项目大赛铜奖；在市委文明办和市卫健委的指导下，组建柳州市“救心行动”志愿服务队，向市民普及心肺复苏及AED使用技能，得到新华社、中国政府网、《广西日报》《柳州新闻》等各类媒体宣传报道。