（《柳州新闻》记者 吴晓智 董旭军 通讯员 邹漫雪）柳州市民服务中心项目是我市贯彻落实进一步转变政府职能、优化营商环境部署要求的具体举措，也是市委、市政府为群众办实事、提升服务群众能力水平的一件实事。今天（8日），柳州市民服务中心正式启用，为广大市民提供专业贴心的服务。

　　早上9点，柳州市民服务中心启用后，来自柳钢新材料科技有限公司的董事长、总经理黄升在市场准入服务厅领到了市民服务中心颁发的第一本证照——柳州兴丰矿业有限公司的营业执照。

　　黄升告诉记者，整个申领过程是一站式服务，只要把相应的材料准备好，就会有对应的工作人员前来引导处理，整个办事过程非常顺利，中间节省了不少时间，效率有了很大提升。

　　广西万科柳州公司总经理助理罗燕航也是今天前来办理业务的人员之一。她需要办理规划审查、施工许可证和预售许可证等好几个业务。初次来到新启用的市民服务中心，罗燕航对这里的办事效率赞不绝口。

　　“这里的基础设施做得很好，周边停车也比较方便。审批大厅的设置比以前更人性化，办证环境也比以前宽敞明亮。”罗燕航说，现在办理预售证，最快当天就能办结，办理施工证的话最快也是1-2天，3个工作日内肯定能办好，这样的效率让她很满意。　　

　　据了解，让市民点赞的市民服务中心政务服务大厅按照“4+1”模式进行总体布局，即包括综合服务厅、市场准入服务厅、投资建设服务厅、公用事业服务厅等4个办事服务厅和接待大厅（含党建文化长廊）和1个展示区，精准对接民生关切需求，提供企业开办、工程建设、水电气报装等多样化审批服务模式。除了在硬件上进行了全面的升级，市民服务中心政务服务大厅在办事流程上也进行了优化精简，在综合服务厅打造“一窗通办”新模式，更加方便广大市民。

　　市行政审批局运行管理科科长刘先明介绍，新启用的市民服务中心秉承着“让工作人员多辛苦一点，给老百姓多方便一点”的理念，全面启动“一窗通办”服务模式。在综合服务厅设置了环岛型的无差别全科受理窗口 ，可以受理市行政审批局除重点领域专窗以外的385项事项，以及其他进驻的32个部门的444项事项，可办理共计829项事项。实现了前台统一收件、后台分类审批、统一窗口出件的政务服务模式。

　　这一模式启动后，829项事项业务对外办理窗口由47个缩减至13个，对外人员及窗口精简率达72.3%，申请人平均等候时间控制在10分钟左右，大大减少了群众的等待时间，解决了以前窗口忙闲不均的现象，极大的提升了办事效率。

　　据了解，位于鱼峰区龙湖路13号的柳州市民服务中心规划总用地面积约为9.8万平方米；地上层数为9层，分南、北两栋楼，顶层围合成整体。目前进驻市民中心的共有11家单位，其中柳州市政务服务中心、柳州市公共资源交易服务中心，国家税务总局柳州市税务局（驻原市政务服务中心税务窗口）、柳州市公安局（驻原市政务服务中心公安窗口）、柳州市不动产登记中心、柳州市不动产档案管理中心、柳州市房产交易所、柳州市公证处等8家单位整体搬迁；柳州市社会保险事业管理中心、柳州市住房公积金管理中心、柳州市医疗保障事业管理中心等3家单位在中心设立服务厅，设置525个办事窗口。中心设有大型停车场，其中地下室机动车位2687个，设有广西充电枪数量最多的公共充电服务站，可同时供276台新能源车充电，非机动车位3419个；地上机动车停车位86个，办事群众车辆均可免费停放。